وزارة الصناعة تعلن عن مستجدات تطبيق دعم المستثمرين بالقطاع 

أعلنت وزارة الصناعة أن تطبيق دعم المستثمرين الذي أطلقته قبل عدة أشهر على الهاتف الجوال “بنظام أندرويد” ، لمواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة والتيسير على المستثمرين المتعاملين مع وزارة الصناعة وجهاتها التابعة لاستقبال شكاواهم وطلباتهم، قد أصبح متاحاً الآن بنظام IOS لخدمة كافة المستثمرين ومتاح للتحميل من متجر App Store.

كما تم ربط التطبيق بالوزارات والهيئات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية ، والتي تشمل وزارات البيئة والإنتاج الحربي والكهرباء والطاقة المتجددة والبترول والثروة المعدنية والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية وقطاع الأعمال العام والمالية والاستثمار والتجارة الخارجية والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي والتموين والتجارة الداخلية والزراعة واستصلاح الأراضي والعمل ، والبنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء ، لمتابعة طلبات وشكاوى المستثمرين المتعلقة المتعلقة بالصناعة مع الجهات المعنية.

يأتي ذلك في ضوء توجيهات كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية لتوفير الوقت والجهد على المستثمر، حيث تم منذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين وحتى الأن تلقّي 2382 شكوى وطلبا من المستثمرين، وتم حل 604 منها بالكامل، وتوجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم.

ويمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار لوحدة خدمة ودعم المستثمرين ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للوزارة او الجهة المعنية، وعند الرد من الجهة المعنية على الشكوى تتم موافاة المستثمر بالرد النهائي من خلال التطبيق، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال من خلال التطبيق على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.