البنوك : تأثر الخدمات الرقمية على خلفية تطبيق التوقيت الشتوي

يُعد التحول من التوقيت الصيفي إلى التوقيت الشتوي من التغييرات الزمنية التي تتطلب استعدادًا فنيًا وتنظيميًا من مختلف القطاعات، وعلى رأسها القطاع المصرفي، نظرًا لاعتماد البنوك بصورة متزايدة على الأنظمة الإلكترونية والخدمات الرقمية في تنفيذ المعاملات المالية.

ومع بدء العمل بالتوقيت الشتوي، تحتاج البنوك إلى إجراء تحديثات فنية على أنظمتها المصرفية لضمان توافقها مع التوقيت الجديد، والحفاظ على دقة تسجيل العمليات المالية وتوقيت تنفيذها.

وفي هذا الإطار، أعلنت مجموعة من البنوك العاملة في مصر، من بينها بنك القاهرة والمصرف المتحد والبنك التجاري الدولي (CIB)، عن إجراء تحديثات على أنظمتها المصرفية مساء اليوم الخميس الموافق 29 أكتوبر 2026، تزامنًا مع الانتقال من التوقيت الصيفي إلى التوقيت الشتوي. وقد يترتب على هذه التحديثات توقف مؤقت لبعض الخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك الإنترنت البنكي، وتطبيقات الهاتف المحمول، وماكينات الصراف الآلي، وخدمات التحويل الإلكتروني، والمحافظ الإلكترونية.

وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص البنوك على ضمان كفاءة أنظمتها واستقرار الخدمات المقدمة للعملاء، مع أهمية توعيتهم بمواعيد التحديثات والخدمات التي قد تتأثر بها، حتى يتمكنوا من التخطيط لمعاملاتهم المالية وتجنب أي تأخير محتمل.

وأعلن بنك القاهرة أنه في ضوء التحول من التوقيت الصيفي إلى التوقيت الشتوي، سيجري البنك تحديثات على أنظمته المصرفية، وهو ما قد يترتب عليه تأثر بعض الخدمات المقدمة للعملاء بصورة مؤقتة. ووفقًا للإخطار الصادر عن البنك، تبدأ أعمال التحديث يوم الخميس الموافق 29 أكتوبر 2026، في تمام الساعة الحادية عشرة والنصف مساءً بالتوقيت الصيفي، وتستمر حتى الساعة الواحدة صباحًا بالتوقيت الشتوي يوم الجمعة الموافق 30 أكتوبر 2026.

وأوضح البنك أن الخدمات التي قد تتأثر خلال هذه الفترة تشمل الإنترنت البنكي، وماكينات الصراف الآلي (ATM)، وشبكة المدفوعات اللحظية (IPN)، ومحفظة الهاتف المحمول. وقد لا تتوفر بعض هذه الخدمات لحين الانتهاء من التحديثات الفنية اللازمة.

وفي هذا السياق، يُنصح عملاء بنك القاهرة بإنجاز معاملاتهم المالية الضرورية قبل بدء فترة التحديث، ومراعاة احتمال عدم إتاحة بعض الخدمات الإلكترونية خلالها، مع الانتظار حتى استعادة الخدمة للعمل بصورة طبيعية قبل تنفيذ المعاملات غير العاجلة. كما أتاح البنك إمكانية التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات المصرفية.

من جانبه، أعلن المصرف المتحد عن تنفيذ تحديثات لأنظمته البنكية استعدادًا لبدء العمل بالتوقيت الشتوي، مشيرًا إلى أن هذه الإجراءات ستؤدي إلى توقف مؤقت لعدد من الخدمات المصرفية الإلكترونية. ووفقًا للإخطار الموجه إلى العملاء، يبدأ التوقف يوم الخميس الموافق 29 أكتوبر 2026، في تمام الساعة الحادية عشرة مساءً، ولمدة ساعة واحدة.

وتشمل الخدمات التي ستتأثر بهذه التحديثات الإنترنت البنكي، وتطبيق الهاتف المحمول، وخدمة إنستاباي، وخدمة شحن المحافظ الإلكترونية، بالإضافة إلى ماكينات الصراف الآلي ، ومن المتوقع أن تكون هذه الخدمات غير متاحة خلال فترة التوقف المحددة، لحين الانتهاء من تحديث الأنظمة المصرفية بما يتناسب مع التوقيت الجديد.

وبناءً على ذلك، يُنصح عملاء المصرف المتحد بإتمام التحويلات والمدفوعات والعمليات المالية الضرورية قبل الساعة الحادية عشرة مساءً، مع تجنب الاعتماد على الخدمات المشار إليها خلال فترة التحديث. كما ينبغي على العملاء الانتظار حتى عودة الخدمات إلى العمل قبل استئناف المعاملات الإلكترونية التي يمكن تأجيلها، وذلك لتقليل احتمالات التأخير أو تعطل تنفيذ العمليات المالية.

وأعلن البنك التجاري الدولي في رسائل نصية لعملائه عن تحديث أنظمته المصرفية بالتزامن مع انتهاء العمل بالتوقيت الصيفي اليوم الخميس الموافق 29 أكتوبر 2026، في تمام الساعة الحادية عشرة وتسع وخمسين دقيقة مساءً، وذلك بهدف مواءمة الأنظمة المصرفية مع التوقيت المحلي الجديد.

ووفقًا للإخطار الموجه إلى العملاء، ستتأثر الخدمات البنكية بصورة مؤقتة بدءًا من الساعة الحادية عشرة مساءً اليوم الخميس، وحتى الساعة الثالثة صباحًا يوم الجمعة الموافق 30 أكتوبر 2026 بالتوقيت الشتوي.

وشدد البنك على أهمية التأكد من ضبط الأجهزة الإلكترونية على التوقيت المحلي الصحيح الجديد، قبل إجراء المعاملات المصرفية التي تتطلب استخدام الرقم السري المتغير لمرة واحدة (OTP). وتكتسب هذه التعليمات أهمية خاصة لأن اختلاف التوقيت المسجل على الهاتف أو الجهاز المستخدم عن التوقيت الصحيح قد يؤدي إلى صعوبات في إتمام بعض عمليات التحقق الإلكتروني.

ولذلك، يُنصح عملاء البنك التجاري الدولي بإنهاء معاملاتهم الضرورية قبل بدء فترة التحديث، والتأكد من صحة إعدادات الوقت والتاريخ على أجهزتهم، وعدم تكرار أي معاملة مالية لمجرد تأخر تأكيدها، إلا بعد التحقق من حالتها عبر القنوات الرسمية للبنك. كما ينبغي انتظار انتهاء أعمال التحديث وعودة الخدمات إلى العمل قبل استئناف المعاملات التي تتطلب استخدام الأنظمة المتأثرة.