بعد حادثة بنك مصر .. البنوك تحذر عملاءها من عمليات الإحتيال
حذرت البنوك العاملة بالسوق المصرية عملاءها من عمليات الإحتيال التي قد يتعرضون لها نتيجة الكشف عن بيانات حساباتهم المصرفية.
جاء ذلك بعد تعرض عدد من عملاء بنك مصر لحادثة إحتيال تم من خلالها السطو على حساباتهم لدى البنك.
ومن جانبه أكد بنك مصر اتباعه كافة القواعد والإجراءات الإحترازية للحيلولة دون تعرض عملائه لأية عمليات احتيال.
أوضح البنك ، في بيان له ، أنه دأب علي مدار الفترة الماضية على إرسال رسائل نصية للعملاء تحذرهم من الرسائل والمكالمات الإحتيالية ، التي قد تردهم من أشخاص يزعمون تبعيتهم لبنك مصر أو لأي من الجهات الحكومية، مع طلب تزويدهم بمعلومات عنهم أو حساباتهم البنكية.
أشار إلى أن تلك الرسائل أكدت على ضرورة إبلاغ البنك فوراً في حال حدوث ذلك ، فضلا عن نشر فيديوهات لأفلام توضيحية على منصات التواصل الإجتماعي الخاصة بالبنك تحذر العملاء من هذه المخاطر .
وفى ذات السياق يؤكد بنك مصر على مسؤوليته الكاملة عن أموال مودعيه، وأن مصالح عملائه تقع على رأس أولوياته واهتماماته.
كما أعرب البنك عن إدانته الكاملة لواقعة الإحتيال التي تعرضت لها عميلة فرع سمالوط وقلة آخرين إثر مشاركتهم بياناتهم السرية لآخرين بالرغم من تلك التحذيرات.
ويؤكد البنك على أنه يتخذ كافة الإجراءات لحماية أموال المودعين وفقا للوائح والقوانين المنظمة لذلك، وأن الواقعة قيد البحث والتحقيق من الجهات المختصة، حيث أن عمليات الإحتيال تقع تحت طائلة القانون وفي إطار سلطة الدولة المصرية؛ وأنه لا يتهاون في واجبه نحو حماية الحقوق بما تلزمه به القوانين واللوائح المصرفية.
وقال محمد الإتربي رئيس بنك مصر ،في تصريحات تليفزيونية ، إن ما حدث مع سيدة سمالوط هو تواصل أحد أفراد التشكيل العصابي معها وطلب منها الحصول على بياناتها السرية لتحديث البيانات”.
أضاف الإتربي: “سيدة سمالوط عميلة في البنك وأعطت الرقم السري لمن اتصل بها من أفراد التشكيل العصابي كي يتعامل مع الحساب”
تابع: “حدثت حوالي 13 واقعة احتيال وحصولوا على 2.7 مليون جنيه، ولكن نطمئن المواطنين بأن أموالهم أمنة ولا قلق عليها”.
ومن جانبه أصدر البنك الأهلي المصري بيانا بهدف توعية عملائه وكافة المواطنين بأن أعمال الإحتيال لها أشكال متنوعة.
أكد البنك على ضرورة الحذر من جانب العملاء في الحفاظ على بياناتهم الشخصية أو البنكية أو أرقام حساباتهم وبطاقاتهم المصرفية بكافة أنواعها أو الأرقام السرية، من خلال عدم تداولها بأي من الوسائل أو الإدلاء بها الى أي شخص او جهة قد تتصل لطلب تلك البيانات.
أكد أن البنك لم ولن يطلب من العملاء أية بيانات سواء من خلال الإتصالات الهاتفية أو من خلال المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الإجتماعي أو حتى البريد الإلكتروني أو أي شخص يتصل بالعميل لطلبها، مع أهمية عدم التعامل مع أي رابط على الوسائل الإلكترونية غير معلوم المصدر او موثق.
كما أعاد البنك بث فيديو إرشادي لعملائه على صفحاته بمواقع التواصل الإجتماعي.
وحذر البنك التجاري الدولي عملاءه من الإحتيال واستخدام قراصنة الإنترنت طرق مبتكرة للإحتيال على العملاء ،من خلال الرسائل الإلكترونية أو النصية أو المكالمات الهاتفية، والتي تبدو وكأنها من أحد البنوك المعروفة، لسرقة معلومات سرية وهامة عند الضغط على روابط إلكترونية أو تحميل ملفات، أو مشاركة معلومات شخصية.
ونصح البنك بعدم مشاركة معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت أو من خلال مكالمات هاتفية من شخص يدعي أنه من البنك ويطلب بيانات شخصية أو سرية، وإذا تلقي العميل أي رسالة تبدو وكأنها من CIB، يرجى التأكد من عدة أمور ، وهي عدم مشاركة المعلومات الشخصية أو البنكية من خلال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية ، تسجيل الدخول إلى الحساب دائمًا من خلال موقع CIB الإلكتروني أو تطبيق التليفون المحمول، ولا يقم بذلك من خلال أي رابط يصلك عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني ، وإذا تلقى مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية غير متأكد من مصدرها، يتصل بالبنك فورًا على 19666 للتأكد من صحة الرسالة.
وأرسل البنك العربي الإفريقي الدولي رسالة لعملائه ، عبر الهاتف المحمول ، طالبهم فيها بعدم الإفصاح عن أي بيانات خاصة بحسابهم المصرفي أو ببطاقتهم المصرفية لأى شخص أو جهة غير معلومة عبر الهاتف أو منصات التواصل الإجتماعي.
وطالب ميد بنك عملاءه ، عبر صفحته على الفيسبوك ، بعدم مشاركة أي تفاصيل خاصه بسرية حساباتهم مثل الرقم السري المتغير OTP المرسل على الهاتف الشخصى، رمز التحقق CVV (الثلاث أرقام المدونة على ظهر البطاقة)، أرقام بطاقاتهم المصرفية وتاريخ انتهائها.
كما طالب البنك بالتحقق من المعاملات البنكية بانتظام من خلال خدمة الإنترنت البنكي أو مركز خدمه العملاء، مؤكدا أن موظفى ميدبنك لن يقوموا ابدا بطلب تلك التفاصيل الخاصه بأمن الحسابات.
قال إنه في حالة تلقي أي مكالمات تطلب هذه البيانات برجاء عدم الكشف عن أي معلومات والاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء 19189، كما
يمكن أيضاً تحديث البيانات فقط عن طريق فروعه.
